EAA: חוק הנגישות האירופי שמשנה את הכל מ-2025
European Accessibility Act נכנס לתוקף ב-28 ביוני 2025 והוא משפיע גם על עסקים ישראליים שמוכרים ללקוחות באירופה. אם אתה מפעיל חנות eCommerce שמשלחת לצרפת או גרמניה — הכתבה הזו עבורך.
מה זה בדיוק EAA?
European Accessibility Act (Directive 2019/882) הוא דירקטיבה אירופית שאוחדה לחקיקה בכל 27 מדינות האיחוד. המטרה: מסגרת אחידה לדרישות נגישות על מוצרים ושירותים שנמכרים באירופה.
הדירקטיבה התקבלה ב-2019, אבל המדינות החברות קיבלו עד 28.6.2022 להעביר לחקיקה מקומית, ועד 28.6.2025 לאכוף על עסקים. אחרי התאריך הזה — האכיפה מתחילה.
מי חייב לעמוד ב-EAA?
הדירקטיבה חלה על:
- אתרי מסחר אלקטרוני (B2C) שמוכרים לאיחוד.
- שירותי בנקאות צרכנית — אפליקציות, אתרים, פלטפורמות.
- שירותי הסעות ותחבורה ציבורית.
- שירותי אנרגיה, מים, גז כשהם זמינים לציבור.
- ספרים אלקטרוניים ופלטפורמות לקריאה.
- שירותי תקשורת אלקטרוניים (טלפון, וידאו chat).
- מוצרי חומרה — מחשבים, סמארטפונים, מסופי תשלום, כספומטים, מחשבי וידאו.
למה זה רלוונטי לעסק ישראלי?
הדירקטיבה חלה על כל מי שמוכר לאיחוד, גם אם הוא לא רשום באיחוד. אם החנות שלך משלחת חבילה למשפחה בפריז, אתה כפוף ל-EAA הצרפתי. בפועל זה אומר שכל אתר ישראלי שמקבל הזמנות מאירופה — חייב.
מה התקן הטכני?
EAA לא ממציא תקן חדש — הוא מפנה ל-EN 301 549, התקן הטכני האירופי לנגישות תוכן דיגיטלי. EN 301 549 מבוסס בעצמו על WCAG 2.1 רמה AA (כרגע) ומעדכן ל-WCAG 2.2 AA בקרוב.
כלומר — אם אתה כבר עומד בתקנה 35 הישראלית (WCAG 2.0/2.1 AA), אתה כבר 90% בדרך גם ל-EAA. ההבדלים העיקריים:
- EAA דורש קצת יותר תיעוד פנימי של מאמצי הנגישות.
- EAA כולל דרישות גם לאפליקציות מובייל ולמוצרי חומרה (לא רק אתרי web).
- EAA דורש "Accessibility Statement" עם מבנה שונה במעט מההצהרה הישראלית.
הקנסות — לפי מדינה
כל מדינה אירופית קובעת קנסות משלה. כמה דוגמאות:
| מדינה | קנס מקסימלי | הערות |
|---|---|---|
| גרמניה | €100,000 | + אפשרות לסגירת השירות |
| צרפת | €75,000 | חישוב לפי מחזור |
| ספרד | €600,000 | הקנס הגבוה ביותר באיחוד |
| איטליה | €40,000 | פר הפרה |
| הולנד | €20,000 | אבל לפי תקנה |
| פולין | 10% מההכנסה השנתית | אחוז גלובלי |
חשוב להבין: זה לא קנס חד-פעמי. ההפרה ממשיכה כל יום שהאתר לא נגיש. עסק שכפוף ל-EAA ולא מתאים את עצמו — צובר חבות יומית.
החלת EAA על ישראליים — מקרה אמיתי
חברת ביגוד ישראלית עם 12% מהמכירות לצרפת וגרמניה. החנות באנגלית ועברית, לא נגישה ברמת WCAG. ב-2025 קיבלה הודעה מארגון צרכנים גרמני: "אנחנו ממליצים להתאים את האתר תוך 30 יום. אחרת אנחנו פונים לרגולטור הגרמני."
האפשרויות שעמדו לפניה:
- להתאים את האתר ל-EAA — עלות מוערכת: 80-150 אלף שקל לעבודות פיתוח.
- לחסום מכירה לאזרחי האיחוד — אפשרי, אבל פוגע ב-12% מההכנסה.
- להתעלם — להסתכן בקנס של מאות אלפי יורו.
בסוף החברה בחרה באופציה הראשונה. עלות בלתי-צפויה, רגע לפני סוף שנה.
איך להתכונן?
- בדוק אם אתה כפוף. אם אתה מוכר ללקוחות באירופה — אתה כפוף. גם אם המכירה היא דרך Amazon/Shopify/AliExpress.
- הרץ סקירת WCAG 2.2 AA. זו רמת היעד. כלים כמו axe-core, Lighthouse, ו-NAGISOT עוזרים.
- פרסם Accessibility Statement. במבנה שמתאים ל-EN 301 549. אנחנו מייצרים אותו אוטומטית.
- תעד מאמצי הנגישות. EAA דורש שתוכל להוכיח שאתה משקיע מאמץ — לא רק פלט סופי.
- קבע נוהל לטיפול בפניות. חייב להיות מנגנון שמטפל בפניות ב-30 יום.
איך NAGISOT עוזר ב-EAA
אנחנו לא תחליף ליעוץ נגישות מקצועי — אבל אנחנו ה-jumping point המהיר ביותר:
- WCAG 2.2 AA בלחיצה. תוסף NAGISOT מטפל ברוב הפרמטרים שעמוד מסחרי רגיל נופל בהם — ניגודיות, alt לתמונות, שכתוב קישורים עמום, תוויות לטפסים.
- Accessibility Statement בעברית ובאנגלית. ההצהרה האוטומטית שלנו זמינה גם בעברית (לפי תקנה 35) וגם באנגלית (לפי EAA). אפשר להפעיל אותה לאחד או לשני העמודים.
- דוח ליקויים לפיתוח. דברים שאי-אפשר לתקן בזמן ריצה — אנחנו מציגים לך בדאשבורד עם מיקום מדויק. תעביר למפתח שלך עם הקשר.
- בלי תוספת מחיר על AI. ה-LLM הוא של הלקוח (Gemini/OpenAI). אנחנו לא לוקחים אגורה על השימוש. החשבון מגיע ישירות אליך.
נקודה חשובה
EAA דורש שאתה תוכל להוכיח שאתה עומד בתקן. אנחנו מספקים סריקה רציפה של האתר, כך שאם אי-פעם תיתבע — תהיה לך היסטוריה תיעודית של מאמצי הנגישות. זה לא מהווה הוכחה משפטית במקום מורשה נגישות, אבל זו עדות תומכת.
תתחיל להתכונן ל-EAA עכשיו
גם אם אתה לא מוכר היום לאירופה — מי יודע מה יקרה מחר. הירשם בחינם וקבל סריקה ראשונית של האתר.
פתח חשבון חינם